Sobre nosotros

Laviagahome (en adelante, «yo» o «nosotros») es una tienda online dedicada a ofrecer muebles pensados para crear espacios cómodos, funcionales y agradables en el hogar. Seleccionamos nuestros productos teniendo en cuenta su utilidad diaria, diseño, materiales y facilidad de integración en diferentes espacios domésticos.

1. Nuestra historia

Nuestro proyecto nació con una idea sencilla: facilitar la búsqueda de muebles para el hogar mediante una experiencia de compra online clara y práctica.

Desde el inicio, hemos trabajado para reunir productos que respondan a necesidades reales de organización, descanso y uso cotidiano. Prestamos atención a la información presentada en cada producto para que los clientes puedan conocer sus características principales antes de realizar una compra.

Con el tiempo, hemos seguido mejorando la organización de nuestra tienda, la presentación de los productos y los procesos relacionados con pedidos, entregas y atención posterior a la compra.

2. Nuestro servicio

Nuestro servicio está diseñado para acompañar al cliente durante las diferentes etapas de su compra.

Entre nuestros principales compromisos se encuentran:

• Presentar información clara sobre las características de los productos.

• Facilitar un proceso de compra online sencillo.

• Mantener información accesible sobre procesamiento y entrega de pedidos.

• Proporcionar seguimiento del estado de los pedidos.

• Atender solicitudes relacionadas con devoluciones, cambios y reembolsos.

• Responder consultas relacionadas con productos, pedidos y servicios posteriores a la compra.

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudar cuando sea necesario y procurar que cada solicitud reciba una respuesta clara y adecuada.

3. Nuestra visión

Queremos construir una tienda online de muebles en la que cada cliente pueda encontrar productos adecuados para mejorar la comodidad y funcionalidad de su hogar.

Nuestra visión se basa en mantener una selección comprensible, información de producto precisa y procesos de compra fáciles de seguir.

También buscamos mejorar de manera continua la experiencia del usuario, desde la consulta inicial de un producto hasta la recepción del pedido y la atención posterior.

Nuestro objetivo es avanzar de forma constante, manteniendo una relación basada en información clara, responsabilidad y atención al cliente.

4. Contáctenos

Dirección de contacto: 5-26-14 NISHINAKADA SERRANO I-103, SENDAI-SHI TAIHAKU-KU, PREFECTURA DE MIYAGI, 981-1105, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (702) 622 75 03
Correo electrónico de atención al cliente: wecare@laviagahome.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 17:30 (hora de Europa Central, CET)